Politica di restituzione e rimborso

Noi di ROMALISSE ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, pertanto offriamo una garanzia di 30 giorni per assicurarti la massima soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo (info@romalisse.it).

Politica di cancellazione

Si prega di notare che le modifiche o le cancellazioni degli ordini devono essere inviate entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo tale periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare le richieste poiché l'ordine è già in fase di elaborazione. Se cancelli il tuo ordine entro 24 ore, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli che sono stati utilizzati, indossati o danneggiati attraverso un uso normale o improprio. Se restituisci un articolo che non è stato approvato dal nostro team, senza un motivo valido o al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di rifornimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail a (info@romalisse.it) entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima che il prodotto ci venga rispedito. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e il nome del mittente sul pacco di reso per aiutarci a elaborare rapidamente il tuo reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato al momento della ricezione. Non rimborsiamo le spese di spedizione.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare i tuoi articoli. Una volta confermato che tutti gli articoli restituiti sono in buone condizioni, potrebbero essere necessari fino a 40 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso per elaborarlo. Se non ricevi il rimborso dopo che abbiamo confermato che è stato elaborato e rimborsato con successo, contatta il tuo istituto finanziario.

Non effettuiamo rimborsi per articoli che sono stati utilizzati, indossati o danneggiati a seguito di un uso normale o improprio.

Tutti i rimborsi saranno elaborati in euro, la stessa valuta dell'acquisto originale. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.

Problemi relativi ai prodotti

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri prodotti e incoraggiamo i nostri clienti a utilizzarli in modo sicuro e responsabile. Si prega di seguire tutte le ISTRUZIONI CORRETTE e le LINEE GUIDA DI SICUREZZA fornite con il prodotto e tutte le informazioni disponibili sul nostro sito web. La mancata osservanza di queste istruzioni può causare danni o lesioni, per i quali non siamo responsabili. Eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione. Se si avverte qualsiasi fastidio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompere immediatamente l'uso e contattarci all'indirizzo(info@romalisse.it) We per qualsiasi dubbio o domanda.

Articoli danneggiati

Prestiamo grande attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Gli imballaggi danneggiati durante la spedizione, come ammaccature nelle scatole, non sono considerati danni purché il prodotto stesso sia in buone condizioni.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail all'indirizzo (info@romalisse.it) e allega una foto chiara del danno. Valuteremo se hai diritto alla sostituzione gratuita dell'articolo. Non rimborsiamo, sostituiamo o accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di normale utilizzo, usura o abuso.

Spedizione e consegna

Sebbene facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine in tempo, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna al di fuori del nostro controllo, come ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori che possono sorgere durante la spedizione. In caso di problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.

Prevenzione delle frodi

Al fine di prevenire frodi, verifichiamo tutti gli indirizzi di fatturazione e spedizione per assicurarci che corrispondano alle informazioni registrate presso il gestore dei pagamenti. Monitoriamo inoltre tutte le transazioni per individuare eventuali attività sospette e potremmo richiedere ulteriori informazioni al cliente per verificare la transazione. In caso di sospetta frode, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione e di informare immediatamente il cliente.

Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento, ed è responsabilità del cliente verificare la versione più recente della Politica di restituzione e rimborso prima di acquistare e utilizzare qualsiasi prodotto. Acquistando e continuando a utilizzare i prodotti ROMALISSE, il cliente accetta la presente Politica di restituzione e rimborso.